77apc-র নিয়ম ও শর্তাবলী

এই নিয়ম ও শর্তাবলী ("শর্তাবলী") 77apc প্ল্যাটফর্ম এবং এর অধীনস্থ সকল সেবা ব্যবহারের ক্ষেত্রে প্রযোজ্য। এখানে "77apc", "আমরা", "আমাদের" বলতে 77apc পরিচালনাকারী সংস্থাকে বোঝানো হয়েছে। "ব্যবহারকারী", "আপনি", "আপনার" বলতে প্ল্যাটফর্মে নিবন্ধিত বা ব্যবহারকারী যেকোনো ব্যক্তিকে বোঝানো হয়েছে।

77apc একটি অনলাইন গেমিং ও বিনোদন প্ল্যাটফর্ম যা বাংলাদেশের ব্যবহারকারীদের জন্য ক্যাসিনো গেম, স্লট, লাইভ ডিলার গেম এবং ক্রিকেট বেটিং-সহ বিভিন্ন ধরনের বিনোদনমূলক সেবা প্রদান করে। আমাদের প্ল্যাটফর্মে Pragmatic Play, Evolution Gaming, NetEnt, Microgaming, Spribe ও Ezugi-র মতো বিশ্বমানের গেম প্রোভাইডারদের গেম পাওয়া যায়।

এই শর্তাবলী বাংলাদেশের প্রচলিত আইন ও বিধিমালার অনুযায়ী প্রণীত। যেকোনো বিরোধ বা ব্যাখ্যার ক্ষেত্রে বাংলাদেশের আইন প্রযোজ্য হবে। এই শর্তাবলীর যেকোনো অংশ যদি কোনো আদালত বা কর্তৃপক্ষ কর্তৃক অবৈধ বা অকার্যকর ঘোষিত হয়, তাহলে অবশিষ্ট শর্তাবলী সম্পূর্ণরূপে কার্যকর থাকবে।

77apc প্ল্যাটফর্মে নিবন্ধন ও ব্যবহারের জন্য নিম্নলিখিত শর্তগুলো পূরণ করতে হবে:

• আপনার বয়স অবশ্যই ২১ বছর বা তার বেশি হতে হবে।
• আপনাকে বাংলাদেশের বৈধ বাসিন্দা হতে হবে।
• আপনার একটি সক্রিয় মোবাইল নম্বর ও ইমেইল ঠিকানা থাকতে হবে।
• আপনার একটি বৈধ মোবাইল ব্যাংকিং অ্যাকাউন্ট (bKash, Nagad, Rocket বা Upay) থাকতে হবে।
• আপনি মানসিকভাবে সুস্থ ও স্বেচ্ছায় গেমিং কার্যক্রমে অংশ নিতে সক্ষম হতে হবে।
• আপনি নিজে থেকে বা আমাদের অনুরোধে কোনো সেলফ-এক্সক্লুশন প্রোগ্রামে যুক্ত না থাকতে হবে।

নিবন্ধনের সময় আপনাকে সঠিক ও সম্পূর্ণ তথ্য প্রদান করতে হবে। মিথ্যা বা বিভ্রান্তিকর তথ্য প্রদান করলে আপনার অ্যাকাউন্ট যেকোনো সময় বাতিল করার অধিকার 77apc সংরক্ষণ করে। অ্যাকাউন্ট যাচাইকরণের (KYC) জন্য আমরা আপনার জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্টের কপি চাইতে পারি।

প্রতিটি ব্যবহারকারী কেবলমাত্র একটি অ্যাকাউন্ট তৈরি করতে পারবেন। একই ব্যক্তির নামে, একই ডিভাইস থেকে বা একই আইপি ঠিকানা থেকে একাধিক অ্যাকাউন্ট পরিচালনা করা সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ। এই নিয়ম লঙ্ঘন করলে সকল সংশ্লিষ্ট অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে বাতিল করা হবে এবং সকল বোনাস ও জমা অর্থ বাজেয়াপ্ত করা হতে পারে।

আপনার অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তা নিশ্চিত করার দায়িত্ব সম্পূর্ণ আপনার। আপনার ব্যবহারকারীর নাম ও পাসওয়ার্ড কারো সাথে শেয়ার করবেন না। আপনার অ্যাকাউন্ট থেকে সম্পাদিত যেকোনো কার্যক্রমের জন্য আপনিই দায়ী বলে গণ্য হবেন। যদি আপনি মনে করেন যে আপনার অ্যাকাউন্ট অননুমোদিতভাবে ব্যবহার হচ্ছে, তাহলে অবিলম্বে আমাদের সাপোর্ট টিমকে জানান।

• অ্যাকাউন্টের তথ্য যেকোনো সময় আপডেট করা যাবে, তবে যাচাইকরণ প্রয়োজন হতে পারে।
• দীর্ঘ সময় নিষ্ক্রিয় অ্যাকাউন্ট (১২ মাস বা তার বেশি) সাসপেন্ড করা হতে পারে।
• নিষ্ক্রিয় অ্যাকাউন্টে রক্ষিত অর্থ উত্তোলনের জন্য পরিচয় যাচাইকরণ প্রয়োজন।
• অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে চাইলে সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন।

77apc বাংলাদেশি টাকায় (BDT / ৳) লেনদেন পরিচালনা করে। আমরা bKash, Nagad, Rocket, Upay, Visa ও Mastercard-এর মাধ্যমে আমানত ও উত্তোলন সেবা প্রদান করি।

আমানত (ডিপোজিট) সংক্রান্ত নিয়মাবলী:

• সর্বনিম্ন ডিপোজিট পরিমাণ: ৳২০০
• সর্বোচ্চ একক ডিপোজিট সীমা পেমেন্ট পদ্ধতি অনুযায়ী ভিন্ন হতে পারে।
• ডিপোজিট সাধারণত তাৎক্ষণিক (৩০ সেকেন্ডের মধ্যে) প্রক্রিয়া করা হয়।
• শুধুমাত্র আপনার নিজের নামে নিবন্ধিত পেমেন্ট পদ্ধতি ব্যবহার করা যাবে।
• তৃতীয় পক্ষের অ্যাকাউন্ট থেকে ডিপোজিট গ্রহণযোগ্য নয়।

উত্তোলন (উইথড্রল) সংক্রান্ত নিয়মাবলী:

• সর্বনিম্ন উইথড্রল পরিমাণ: ৳৫০০
• উইথড্রল অনুরোধ সাধারণত ৩০ সেকেন্ড থেকে সর্বোচ্চ ২৪ ঘণ্টার মধ্যে প্রক্রিয়া করা হয়।
• উইথড্রলের জন্য অ্যাকাউন্ট যাচাইকরণ (KYC) সম্পন্ন থাকা আবশ্যক।
• বোনাস থেকে অর্জিত জয়ের অর্থ উত্তোলনের জন্য নির্দিষ্ট ওয়েজারিং শর্ত পূরণ করতে হবে।
• সন্দেহজনক লেনদেনের ক্ষেত্রে আমরা অতিরিক্ত যাচাইকরণের অধিকার রাখি।

77apc তার ব্যবহারকারীদের জন্য বিভিন্ন ধরনের বোনাস ও প্রমোশনাল অফার প্রদান করে, যার মধ্যে রয়েছে স্বাগত বোনাস, রিলোড বোনাস, ক্যাশব্যাক, ফ্রি-স্পিন এবং VIP প্রোগ্রাম পুরস্কার। সকল বোনাস নিম্নলিখিত সাধারণ শর্তের অধীন:

• প্রতিটি বোনাস অফারের নিজস্ব ওয়েজারিং রিকোয়ারমেন্ট রয়েছে, যা অফার গ্রহণের পূর্বে জানানো হয়।
• বোনাস অর্থ সরাসরি উত্তোলন করা যাবে না — নির্দিষ্ট পরিমাণ বেট করার পরই উত্তোলনযোগ্য হবে।
• একটি বোনাস সক্রিয় থাকা অবস্থায় অন্য বোনাস গ্রহণ নাও করা যেতে পারে।
• বোনাস অর্জনের জন্য নির্দিষ্ট সময়সীমা রয়েছে, যা মেয়াদ উত্তীর্ণ হলে স্বয়ংক্রিয়ভাবে বাতিল হয়ে যাবে।
• বোনাসের অপব্যবহার বা প্রতারণামূলক কার্যক্রম প্রমাণিত হলে বোনাস ও সংশ্লিষ্ট জয় বাজেয়াপ্ত করা হবে।
• পহেলা বৈশাখ, ঈদ ও বিজয় দিবস উপলক্ষে বিশেষ সিজনাল বোনাসের শর্ত আলাদাভাবে ঘোষণা করা হবে।

স্বাগত বোনাস: নতুন সদস্যরা প্রথম ডিপোজিটে ১৫০% পর্যন্ত স্বাগত বোনাস পেতে পারেন। এই বোনাসের ওয়েজারিং রিকোয়ারমেন্ট, সর্বোচ্চ সীমা ও মেয়াদ নিবন্ধনের সময় সংশ্লিষ্ট অফার পেজে উল্লেখ থাকবে। স্বাগত বোনাস শুধুমাত্র একবার গ্রহণ করা যাবে।

VIP ডায়মন্ড ক্লাব: নিয়মিত খেলোয়াড়রা ব্রোঞ্জ, সিলভার, গোল্ড, প্লাটিনাম ও ডায়মন্ড স্তরে উন্নীত হতে পারবেন। প্রতিটি স্তরে আলাদা সুবিধা ও পুরস্কার রয়েছে। VIP স্তর নির্ধারণের মানদণ্ড 77apc বিবেচনার ভিত্তিতে পরিবর্তন করার অধিকার রাখে।

77apc প্ল্যাটফর্মে পরিচালিত সকল গেম আন্তর্জাতিকভাবে স্বীকৃত RNG (Random Number Generator) প্রযুক্তি ব্যবহার করে, যা প্রতিটি ফলাফলকে সম্পূর্ণ নিরপেক্ষ ও অনির্দেশ্য করে তোলে। ফেয়ার প্লে নিশ্চিত করতে আমাদের গেম প্রোভাইডাররা নিয়মিত তৃতীয় পক্ষের অডিটের মধ্য দিয়ে যায়।

• প্রতিটি গেমের নিজস্ব পেআউট রেট (RTP) রয়েছে, যা গেম ইন্টারফেসে উল্লেখ থাকে।
• কোনো কারিগরি সমস্যার কারণে গেম বাধাগ্রস্ত হলে, সেই রাউন্ডের বেট ফেরত দেওয়া হবে।
• ক্রিকেট বেটিং- এর ক্ষেত্রে BPL, IPL, T20 বিশ্বকাপ ও ICC টুর্নামেন্টের অফিসিয়াল ফলাফল চূড়ান্ত বলে গণ্য হবে।
• লাইভ ক্যাসিনো গেমে Evolution Gaming ও Ezugi-র ডিলাররা পেশাদার প্রশিক্ষণপ্রাপ্ত — তাদের সিদ্ধান্ত চূড়ান্ত।
• ইন্টারনেট সংযোগ বিচ্ছিন্ন হলে গেমের ফলাফল সার্ভারে সংরক্ষিত থাকবে এবং পুনরায় সংযুক্ত হওয়ার পর দেখা যাবে।
• গেমের নিয়ম বা ফলাফল নিয়ে বিরোধের ক্ষেত্রে সার্ভার লগ চূড়ান্ত প্রমাণ হিসেবে গণ্য হবে।

স্লট গেমের ক্ষেত্রে Pragmatic Play ও NetEnt-এর গেম ইঞ্জিন সম্পূর্ণ স্বয়ংক্রিয়ভাবে পরিচালিত হয়। Spribe-এর Aviator-সহ ক্র্যাশ গেমের ফলাফল সম্পূর্ণ অ্যালগরিদম-নির্ভর এবং কোনোভাবেই পূর্বনির্ধারিত নয়।

নিম্নলিখিত কার্যক্রমগুলো 77apc প্ল্যাটফর্মে সম্পূর্ণভাবে নিষিদ্ধ:

• একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরি করা বা পরিচালনা করা।
• বোনাস সুবিধা নেওয়ার উদ্দেশ্যে একাধিক পরিচয় ব্যবহার করা।
• বট, অটোমেটেড সফটওয়্যার বা কৃত্রিম বুদ্ধিমত্তা ব্যবহার করে গেম পরিচালনা করা।
• মানি লন্ডারিং বা অবৈধ আর্থিক কার্যক্রমের উদ্দেশ্যে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করা।
• প্ল্যাটফর্মের সিস্টেম বা নেটওয়ার্কে অননুমোদিত প্রবেশের চেষ্টা করা।
• অন্য ব্যবহারকারীদের বিরক্ত করা, হুমকি দেওয়া বা প্রতারণা করা।
• মিথ্যা পরিচয় বা জাল দলিল ব্যবহার করে নিবন্ধন করা।
• প্ল্যাটফর্মের বাগ বা প্রযুক্তিগত ত্রুটির সুযোগ নেওয়া।

77apc দায়িত্বশীল গেমিংকে সর্বোচ্চ অগ্রাধিকার দেয়। গেমিং বিনোদনের একটি মাধ্যম — এটি কখনো আয়ের উৎস হিসেবে বিবেচনা করা উচিত নয়। আমরা আমাদের ব্যবহারকারীদের মানসিক ও আর্থিক সুস্থতা রক্ষায় প্রতিশ্রুতিবদ্ধ।

আমাদের দায়িত্বশীল গেমিং সরঞ্জামসমূহ:

• ডিপোজিট লিমিট: দৈনিক, সাপ্তাহিক বা মাসিক ডিপোজিট সীমা নির্ধারণ করুন।
• সেশন লিমিট: একটানা গেমিং সময় সীমিত করুন।
• লস লিমিট: নির্দিষ্ট সময়ে সর্বোচ্চ লোকসানের সীমা নির্ধারণ করুন।
• সেলফ-এক্সক্লুশন: নির্দিষ্ট সময়ের জন্য অ্যাকাউন্ট সাময়িক বন্ধ রাখুন।
• কুলিং-অফ পিরিয়ড: ২৪ ঘণ্টা থেকে ৩০ দিন পর্যন্ত বিরতি নিন।
• রিয়েলিটি চেক: নির্দিষ্ট সময় পর পর আপনাকে গেমিং সময় ও ব্যয়ের স্মরণ করিয়ে দেওয়া হবে।

যদি আপনি মনে করেন যে গেমিং আপনার জীবনে নেতিবাচক প্রভাব ফেলছে, তাহলে অবিলম্বে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা আপনাকে প্রয়োজনীয় সহায়তা ও তথ্য প্রদান করতে প্রস্তুত। আরও বিস্তারিত জানতে আমাদের দায়িত্বশীল খেলা পেজটি পরিদর্শন করুন।

77apc আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের সুরক্ষাকে অত্যন্ত গুরুত্বের সাথে বিবেচনা করে। আমরা SSL এনক্রিপশন প্রযুক্তি ব্যবহার করে আপনার সকল তথ্য সুরক্ষিত রাখি। আমাদের তথ্য সংগ্রহ, সংরক্ষণ ও ব্যবহার সংক্রান্ত বিস্তারিত নীতিমালার জন্য আমাদের গোপনীয়তা নীতি পেজটি দেখুন।

• আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কখনো তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করা হবে না।
• আইনি বাধ্যবাধকতা ছাড়া কোনো কর্তৃপক্ষের কাছে তথ্য প্রকাশ করা হবে না।
• অ্যাকাউন্ট যাচাইকরণের জন্য সংগৃহীত দলিলপত্র নিরাপদে সংরক্ষণ করা হয়।
• আপনার তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করার অধিকার আপনার রয়েছে, তবে আইনি কারণে কিছু তথ্য সংরক্ষণ করা বাধ্যতামূলক হতে পারে।

77apc নিম্নলিখিত পরিস্থিতিতে কোনো দায়বদ্ধতা গ্রহণ করে না:

• ইন্টারনেট সংযোগ বিচ্ছিন্ন বা নেটওয়ার্ক সমস্যার কারণে সৃষ্ট ক্ষতি।
• ব্যবহারকারীর নিজস্ব ডিভাইস বা সিস্টেমের ত্রুটির কারণে সৃষ্ট সমস্যা।
• অপ্রত্যাশিত প্রযুক্তিগত সমস্যা বা সার্ভার রক্ষণাবেক্ষণকালীন অনুপলব্ধতা।
• তৃতীয় পক্ষের পেমেন্ট প্রোভাইডারের (bKash, Nagad ইত্যাদি) কারণে সৃষ্ট বিলম্ব।
• ব্যবহারকারীর নিজস্ব ভুল বা অসতর্কতার কারণে সৃষ্ট ক্ষতি।

তবে, 77apc সর্বদা সর্বোচ্চ মানের সেবা প্রদানে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। যেকোনো প্রযুক্তিগত সমস্যা দ্রুত সমাধানের জন্য আমাদের টেকনিক্যাল টিম ২৪/৭ কর্মরত থাকে। কোনো সমস্যা হলে আমাদের সাপোর্ট টিম বাংলাদেশ সময় (BST, UTC+6) অনুযায়ী সার্বক্ষণিক সহায়তা প্রদানে সক্ষম।

77apc যেকোনো সময় এই নিয়ম ও শর্তাবলী পরিবর্তন, সংশোধন বা হালনাগাদ করার অধিকার সংরক্ষণ করে। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে ব্যবহারকারীদের নিবন্ধিত ইমেইলে বা প্ল্যাটফর্মে নোটিশের মাধ্যমে পূর্বে অবহিত করা হবে।

পরিবর্তন কার্যকর হওয়ার পরে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি সংশোধিত শর্তাবলী মেনে নিয়েছেন বলে গণ্য হবে। তাই নিয়মিত এই পেজটি পরিদর্শন করে সর্বশেষ শর্তাবলী সম্পর্কে অবহিত থাকার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে। এই শর্তাবলীর সর্বশেষ সংস্করণের তারিখ পেজের শীর্ষে উল্লেখ থাকবে।

এই নিয়ম ও শর্তাবলী সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, অভিযোগ বা মন্তব্য থাকলে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা সর্বদা আপনার পাশে আছি।

• ইমেইল: [email protected] (ক্লিকযোগ্য নয়, অনুগ্রহ করে কপি করুন)
• সহায়তার সময়: ২৪/৭ বাংলা সহায়তা উপলব্ধ
• সময় অঞ্চল: বাংলাদেশ সময় (BST, UTC+6)
• প্রতিক্রিয়া সময়: সাধারণত ২৪ ঘণ্টার মধ্যে

অভিযোগ দাখিলের পর আমরা ৭২ ঘণ্টার মধ্যে আপনার অভিযোগের প্রাথমিক স্বীকৃতি দেব। জটিল বিষয়ে সমাধান করতে সর্বোচ্চ ১৪ কার্যদিবস সময় লাগতে পারে। আমরা প্রতিটি অভিযোগ নিরপেক্ষভাবে তদন্ত করি এবং ন্যায্য সমাধান প্রদানে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ।